Derniers sujets
» Présentation
par Don-theo Aujourd'hui à 14:00

» GranSport Spyder en vente en Pologne
par epb0 Aujourd'hui à 13:42

» Voyant ABS et ASR OFF allumé sur 4200 CC
par chris Aujourd'hui à 13:35

» Une nouvelle sportive Maserati au 1er semestre 2020 à Modène
par Alexandra54 Hier à 21:13

» Presentation fred
par FrakassoR69 Hier à 7:47

» [F4z3rM4n] Présentation de mon coupé Cambiocorsa
par FrakassoR69 Hier à 7:46

» RETROMOBILE 2019
par YOYO8C Hier à 3:04

» Quelques photos ce matin de ma Ghibli
par jalbert355 Sam 16 Fév - 21:48

» Silenbloc Maserati
par PEREMOMO Sam 16 Fév - 15:11

» problème démarrage Quattroporte
par Steph69 Sam 16 Fév - 13:21

» Ciao da Londra
par Vesper Mer 13 Fév - 22:20

» Maserati à l'ethanol
par Anton Mer 13 Fév - 19:53

» Présentation (il serait temps...)
par Catalan Mer 13 Fév - 17:12

» [Arnaud] Ghibli S Q4 - 12/2013 - Blu Emozione, Pelle Sabbia
par Pat83 Mer 13 Fév - 16:38

» Maserati Levante
par Victor Mer 13 Fév - 14:21

» Présentation LORAND
par Victor Mer 13 Fév - 14:13

» [ A VENDRE] Maserati 4200 CambioCorsa 2004 - 39500 kms
par Prudent69 Mar 12 Fév - 11:59

» Présentation Nicolas - Maserati 4200 CC
par nicolasst Lun 11 Fév - 5:59

» Présentation de ma première maserati
par Maseqt13 Dim 10 Fév - 19:15

» Maserati Track Day Taiwan 2018
par ALFIERI69 Sam 9 Fév - 22:07

» [19 MAI 2019] LA GIORNATA
par ALFIERI69 Sam 9 Fév - 21:30

» [A vendre] Maserati Ghibli S Q4 bleue intérieur sabia, carbone 12/2013, 74 mkm, 47 000 €
par ALFIERI69 Sam 9 Fév - 21:28

» Valve tpms quattroporte 4,2
par Maseqt13 Sam 9 Fév - 12:23

» Salutations et questions sur achat 4200 GT
par F4z3rM4n Sam 9 Fév - 11:51

» une sacré découverte ..
par SuperFast Jeu 7 Fév - 14:43

» Concept oublié - Maserati A8GCS Berlinetta Touring
par ALFIERI69 Mar 5 Fév - 23:57

» Maserati Ghibli, le grand tourisme de légende
par vinceLR Mar 5 Fév - 18:12

» Lamborghini Gallardo
par ITALIA 86 Lun 4 Fév - 20:48

» [24 - 26 mai 2019] Concorso d'Eleganza Villa d'Este
par SuperFast Lun 4 Fév - 20:18

» Nouveau Trident
par Victor Dim 3 Fév - 22:41

Facebook


Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Aller en bas

Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par ALFIERI69 le Jeu 27 Avr - 23:07

Je tenais à vous faire part de mon expérience récente et malheureuse avec le Maserati Store.

J'ai acheté quelques babioles, il y a quelques temps sur le site Internet de la marque.
J'ai eu la joie de recevoir dans le carton une boîte Maserati vide, sans son plastique d'emballage.
J'ai pu me faire rembourser et l'histoire aurait pu s'arrêter là.
Mais ce n'est pas fini car dans le colis, il y avait aussi un produit qui ne me convenait pas, j'ai donc décidé de le retourner en suivant strictement la procédure demandée par Maserati.
Après avoir vérifié le suivi du colis, j'attends quelques semaines histoire de laisser un peu de temps au Maserati Store pour me rembourser.
Et puis, plus de nouvelles.
Après plusieurs relances, j'arrive à avoir une explication, le colis est bien arrivé mais a priori, il était vide.

Maserati Store ne répond plus à mes messages et je ne sais pas si je vais pouvoir être remboursé  Suspect  Surprised  Evil

J'en conclus qu'il y a des vols dans la chaîne de livraison (à l'entrepôt peut-être???). Donc soyez prudents si vous achetez sur le site !!!


Dernière édition par ALFIERI69 le Ven 21 Juil - 21:52, édité 1 fois
ALFIERI69
ALFIERI69
Admin

Messages : 2983
Date d'inscription : 05/09/2015
Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par Prudent69 le Mar 2 Mai - 22:50

Tu es sûr que le problème ne viendrai pas du centre de tri près de chez toi ?As tu déposé une réclamation au transporteur ?

Je reçois beaucoup de colis en rapport avec mon activité professionnelle avec de la marchandise classée "sensible" par les transporteurs. Malgré les procédures renforcées à ce titre TOUS mes colis sont ouverts lorsque qu'il sont livré par un opérateur bien connu... J'ai demandé à ne plus être livré par eux.

Il n'y a qu'avec UPS qu'il n'y a jamais de problème, pour info.

Prudent69
Prudent69
Membre donateur
Membre donateur

Messages : 786
Date d'inscription : 05/09/2015
Age : 59
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par ALFIERI69 le Mar 2 Mai - 23:43

C'était bien UPS.
Ce qui est sympathique c'est que le Maserati Store m'a fait patienter et ne m'a réellement dit qu'il y avait un problème que 2 mois après la réception du colis dans leurs locaux, pratique pour poser une réclamation. Et puis, dans le suivi, à aucun endroit je ne vois de référence à une réserve sur l'état du colis ou autre.
Malgré tout, je viens d'avoir un message de leur part aujourd'hui. Le contact n'est pas rompu, c'est déjà une bonne nouvelle. Ils me posent une question à la c.., j'ai vraiment du mal à les suivre, je crois qu'ils essaient de me décourager et de gagner du temps. Je ne lâcherai pas !!!
ALFIERI69
ALFIERI69
Admin

Messages : 2983
Date d'inscription : 05/09/2015
Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par megaman le Mer 3 Mai - 22:52

C'est en effet un peu problématique, moi qui pensait passer commande dans quelques temps.
Tient nous au courant.
megaman
megaman

Messages : 245
Date d'inscription : 09/09/2016
Age : 49

Revenir en haut Aller en bas

Re: Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par ALFIERI69 le Ven 21 Juil - 21:33

Comme convenu, je reviens vers vous pour vous confirmer que j'ai eu gain de cause et que Maserati Store m'a finalement remboursé début juin.
Ouf ! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
ALFIERI69
ALFIERI69
Admin

Messages : 2983
Date d'inscription : 05/09/2015
Age : 42
Localisation : Lyon

Revenir en haut Aller en bas

Re: Attention - Commande Maserati Store (Résolu)

Message par Contenu sponsorisé


Contenu sponsorisé


Revenir en haut Aller en bas

Revenir en haut


 
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum